Foire aux Questions

Après vous être connecté avec vos identifiants, parcourez notre catalogue et ajoutez les produits souhaités à votre panier. Validez ensuite votre commande en suivant les étapes indiquées.

Une fois la vente privée clôturée, les commandes sont regroupées, préparées puis expédiées selon le mode de livraison sélectionné. Les produits sont généralement livrés aux alentours du 25 de chaque mois, avec une possibilité de livraison avant cette date selon l’organisation des préparations et des expéditions.

Oui, la période de vente privée, habituellement prévue du 1er au 10 de chaque mois, peut exceptionnellement être prolongée au-delà du 10.

Exceptionnellement, lors de certains événements comme Noël, la Saint-Valentin, la fête des Mères, la fête des Pères ou toute autre opération spéciale, les dates de la vente privée pourront être adaptées afin de mieux répondre aux besoins des salariés et des entreprises.

Pour une livraison en entreprise, une facture détaillée est transmise au représentant désigné quelques jours avant la livraison. Votre commande sera ensuite disponible selon l’organisation prévue sur place.

Pour une livraison proche du domicile, en point retrait ou en locker, vous recevrez un email de suivi après l’expédition, puis une notification lorsque votre colis sera disponible au lieu de retrait sélectionné.

Cliquez sur "Créer mon compte" depuis la page d'accueil. Renseignez vos informations et votre code d'accès si vous en disposez. Sans code d'accès, votre compte sera validé par notre équipe sous 24h.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien de réinitialisation dans les minutes qui suivent.

Connectez-vous à votre espace client puis rendez-vous dans la section "Mon compte". Vous pourrez y modifier vos informations personnelles, adresse et mot de passe.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et tout autre moyen mis en place par votre CSE ou entreprise.

Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Oui, tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent directement des marques ou de distributeurs officiels agréés. Nous vous garantissons la qualité et l'authenticité de chaque article.

Notre catalogue est régulièrement mis à jour. Si vous ne trouvez pas un produit sur notre site, vous pouvez nous contacter en nous indiquant la référence souhaitée. Nous étudierons votre demande et l’ajouterons à notre sélection lorsque cela est possible.

Selon les promotions en cours, des échantillons peuvent être offerts avec certaines commandes. Consultez régulièrement notre catalogue pour les offres disponibles.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non ouvert et en parfait état. Contactez notre service client pour initier la procédure de retour.

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.